Política de Privacidade

Introdução

A MTS Informática e dados ("nós", "nosso", "nossa") valoriza a privacidade dos nossos usuários e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas através do nosso aplicativo de chamados ("App"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você usa nosso App. Ao utilizar nosso App, você concorda com a coleta e uso de informações conforme descrito nesta política.

Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para proporcionar e melhorar nossos serviços:

Informações Pessoais

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Informações de login (credenciais de usuário)
• Endereço (em relação à unidade de chamados)
• Endereço (em relação à unidade de chamados)

Informações de Uso

• Dados de navegação e interação com o App
• Histórico de chamados e ações realizadas

Informações de Dispositivo

• Tipo de dispositivo
• Sistema operacional
• Identificadores únicos do dispositivo
• Dados de geolocalização (quando necessário para funcionalidade do App)

Imagens e Assinaturas

• Fotos anexadas aos chamados
• Assinaturas digitais para confirmação de serviços

Como Usamos as Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Facilitar a criação, gerenciamento e acompanhamento de chamados.
• Autenticar usuários e garantir a segurança do App.
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações.
• Melhorar a funcionalidade e usabilidade do App.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Com fornecedores e prestadores de serviços que nos ajudam a operar e melhorar o App.
• Quando exigido por lei ou em resposta a processos legais.
• Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou dos nossos usuários.
• Com seu consentimento explícito.

Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar e atualizar suas informações pessoais.
• Solicitar a exclusão das suas informações pessoais.
• Retirar seu consentimento para o uso de suas informações.
• Reclamar junto a uma autoridade de proteção de dados competente.
• Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no final desta política.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política no App. Recomenda-se revisar periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• Empresa: MTS Informática e dados
• Endereço: Rua Frei Paulo, 387, Vespasiano, MG, Brasil
• E-mail: administracao@mtsinformaticaedados.com
• Telefone: (31) 98937-9086

Esta Política de Privacidade foi elaborada para refletir as práticas e funcionalidades do App de chamados da MTS Manutenções. Seu uso contínuo do App indica sua aceitação desta Política de Privacidade.